プライバシーポリシー
PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

日本空港無線サービス株式会社
代表取締役社長 高橋 禎一

当社は、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン第14条の規定に基づきプライバシーホリシーを以下のように定めます。

1.個人情報保護に関する基本的な方針
日本空港無線サービス株式会社(以下「日本空港無線サービス」といいます。)は、個人情報及び特定個人情報等の保護に対する社会的要請を十分に認識し、個人情報及び特定個人情報等の適正な取扱いを推進していくことが、公共性を有する電気通信事業者としての重大な社会的責務であるものと考えております。
日本空港無線サービスは、このような責務を十分に果たしていくとともに、安心・安全なサービスを提供し、皆様に信頼される企業であり続けるため、「NTTグループ情報セキュリティーポリシー」及び以下の基本的な方針に従い、全社を挙げて個人情報及び特定個人情報等の保護に努めてまいります。

  1. (1)日本空港無線サービスは、個人情報及び特定個人情報等の保護に関連する法令等の規定に従って個人情報の適正な取扱いを行っていくなど、コンプライアンス(法令遵守)の徹底に努めてまいります。
  2. (2)日本空港無線サービスは、個人情報及び特定個人情報等の利用目的を明確に定めるとともに、その利用目的の達成に必要な範囲内で適正に個人情報及び特定個人情報等を取り扱います。
    また、個人情報及び特定個人情報等を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
  3. (3)日本空港無線サービスは、個人情報及び特定個人情報等の適正な管理のため、個人情報保護担当役員(個人情報保護管理者)を置くとともに各組織に個人情報保護に関する責任者を配置する等の責任体制を整備します。
  4. (4)日本空港無線サービスは、個人情報及び特定個人情報等を取り扱う業務に従事する者に対して必要な教育研修等を実施するとともに適切な監督を行います。また、個人情報及び特定個人情報等の取扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう管理・監督します。
  5. (5)日本空港無線サービスは、個人情報及び特定個人情報等の安全性の確保のため、各種の基準・ガイドライン等を参照しつつ、必要な安全管理措置を講じます。
  6. (6)日本空港無線サービスは、日本空港無線サービスにおける個人情報及び特定個人情報等の取扱いに関するお客様らのご意見、ご相談等に対して適切に対応します。
  7. (7)日本空港無線サービスは、個人情報及び特定個人情報等の保護の一層の推進のため、管理体制、安全管理措置その他必要な措置の継続的な改善に努めます。

なお、日本空港無線サービスは、個人情報のみならず、法人その他の団体のお客様に関する情報についても等しく厳格に保護していくことが重要であるものと認識しております。日本空港無線サービスは、これらの情報についても個人情報と同様に適正に取り扱ってまいります。

  1. ※1個人情報
    個人情報保護法第2条が規定する個人情報をいい、個人データ及び保有個人データを含みます。また、個人のお客様以外のお客様の場合には、そのお客様の代表者、役員、従業員等に関する個人情報のうち、空港無線電話サービス等の提供・販売等に際して空港無線サービスが取り扱うこととなるものを含みます。以下においても同様とします。
  2. ※2特定個人情報等
    個人番号及び個人番号をその内容に含む個人情報をいいます。以下においても同様とします。

2.空港無線電話サービス等に係る個人情報の具体的な取扱いに関する方針

  1. (1)日本空港無線サービスが取り扱う個人情報の取得方法
    日本空港無線サービスは、口頭、書面、電磁的記録媒体、メール・Web画面等に入力された電磁的記録、録音、録画その他の方法をもってお客様の個人情報を適法かつ公正に取得します。
    (お客様から直接取得する以外に、当社がお客様以外から間接的に取得する場合を含みます。)
  2. (2)利用目的
    日本空港無線サービスは、前記(1)に記載した方法により取得した個人情報を取り扱うに当たり、次のとおり利用目的を定めます。
    1. [1]空港無線電話サービス等の提供
      空港無線電話サービスの提供に際して日本空港無線サービスが取り扱う以下の個人情報については、お客様の本人確認、与信管理、空港無線電話サービス等の提供、空港無線電話サービスの料金の計算及び請求、これらに関するお客様へのご連絡その他契約約款等に基づく契約内容の実施に必要となる範囲内で利用します。
      また、空港無線電話サービス等のご紹介、ご提案及びコンサルティング、空港無線電話サービス等の品質改善・CS(顧客満足度)向上等のための施策(アンケート調査を含みます。)の実施、新たな空港無線電話サービス等の企画及び開発、空港無線電話サービス等の提供に必要な設備の管理および改善その他日本空港無線サービスの空港無線電話サービス等に係る業務の実施に必要な範囲内で利用します。なお、お客様との空港無線電話サービス等に係る契約が解除された後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。
      1. ア)お客様がお申込みまたはご利用の空港無線電話サービス等の名称、内容、申込み・提供開始・休廃止等の日付等
      2. イ)お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等
      3. ウ)空港無線電話設備等の設置場所所在地等
      4. エ)お客様の連絡先(氏名、住所、電話番号、メールアドレス等)
      5. オ)料金請求先の氏名、住所、電話番号等、料金に必要となる金融機関の口座番号及び口座名義、過去における料金支払状況等
      6. カ)故障対応に必要となる故障対応状況、故障履歴情報、利用設備情報等
      7. キ)お客様の本人確認のために提示いただいた書面、電磁的記録に記載の情報又は公共機関もしくは信用情報機関等の第三者から適法に取得する情報のうち個人情報に該当する項目情報のうち個人情報に該当する項目
      8. ク)お客様との電話応対内容等の対応履歴情報等
      9. ケ)お客様からの紹介等、本人の同意を得て第三者から取得した情報のうち個人情報に該当する項目
      10. コ)申込・故障等の受付履歴、契約者又は利用者の識別記号・空港無線電話サービス等の利用履歴等、電気通信サービスの提供等に付随して取得する情報その他お客様による空港無線電話サービス等のお申込、ご利用及びお問い合わせに際して日本空港無線サービスが取り扱うこととなる情報のうち個人情報に該当する項目
    2. [2]お客様相談等の対応業務
      日本空港無線サービスにご相談、ご要望等(故障受付や個人情報の開示等のお申し出等を含みます、以下においても同様とします。)をいただく際に日本空港無線サービスが取り扱うこととなる以下の個人情報については、ご相談、ご要望等の内容に関して対応するに当たって必要となる範囲内で利用するほか、ご意見、ご相談等の内容に基づく空港無線電話サービス等の品質改善及び新たな空港無線電話サービス等の開発に当たって必要となる範囲内で利用します。
      1. ア)ご相談、ご要望等いただいたお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等
      2. イ)その他ご相談、ご要望等のうち個人情報に該当する項目
    3. [3]アンケート調査等への参加
      日本空港無線サービスが実施するアンケート調査その他の調査にご参加いただくこと(以下「アンケート調査等へのご参加」といいます。)により日本空港無線サービスが取り扱うこととなる以下の個人情報については、アンケート調査その他の調査に必要な素材及びアンケート調査その他の調査に対する謝礼等の送付、空港無線電話サービス等の品質改善、新たな空港無線電話サービス等の開発並びに日本空港無線サービスの空港無線電話サービス等のご紹介、ご提案及びコンサルティングに当たって必要となる範囲内で利用します。
      1. ア)アンケート調査等へのご参加に当たってお知らせいただいたお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢、生年月日、職業、性別等
      2. イ)その他アンケート調査等へのご参加に当たってお知らせいただいた内容のうち個人情報に該当する項目
    4. [4]受託業務
      日本空港無線サービスが他の事業者から委託された業務(他の事業者の商品・サービスの販売・取次等)の実施に当たって取り扱うこととなる個人情報は、その委託された業務の実施に必要となる範囲内で利用します。
    5. [5]他の事業者等に対する業務委託等に伴う個人情報の提供
      日本空港無線サービスが取り扱う個人情報は、個人情報保護法第23条第4項第1号の規定に基づき、日本空港無線サービスは個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する他の事業者に対して提供することがあります。この場合、日本空港無線サービスは、個人情報を適正に取り扱うと認めた事業者等を選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の適正な取り扱いに必要な事項を定め、適切に監督します。
      また、日本空港無線サービスの契約約款等の規定又は個人情報保護法、電気通信事業法その他の法令に従い、第三者に提供することがあります。
  3. (3)安全管理措置に関する基本的な考え方(セキュリティ・ポリシー)
    日本空港無線サービスは、個人情報を取り扱うに当たり、個人情報を安全に管理するため、以下のような措置を適切に実施するよう努めます。
    1. [1]技術的な保護措置
      個人情報へのアクセス管理、持出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等に適切な措置を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏洩、滅失、き損の防止に努めます。
    2. [2]組織的な保護措置
      1. ア)個人情報を取り扱う各部署において個人情報保護に係る責任者を置き、責任及び権限を明確に定めます。
      2. イ)個人情報を安全に管理するため、社内規程、マニュアル等を定め、個人情報を取り扱う業務に従事する者に遵守させるとともに、遵守状況についても適切に管理・監督します。
      3. ウ)個人情報を取り扱う業務に従事する者に対して適切な教育研修を実施することにより、個人情報の重要性について十分に認識し個人情報を適正に取り扱うよう、従業者一人ひとりの意識の向上に努めます。
      4. エ)個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう監督します。
  4. (4)開示・訂正等の手続
    日本空港無線サービスは、お客様からの、個人情報の利用目的の通知又は個人情報の開示(以下「開示等」といいます。)若しくは個人情報の訂正、追加若しくは削除又は利用停止若しくは第三者提供の停止(以下「訂正等」といいます。)のお申出(以下「開示・訂正等のお申出」といいます。)について、以下のとおり手続を定めます。
    1. [1]開示・訂正等のお申出先
      • 料金に関すること。
        0120-32-9688(午前9時~午後5時/土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
      • 故障に関すること。
        0476-32-8883(午前9時~午後5時/土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
      • その他上記以外に関すること。
        0476-32-8881(午前9時~午後5時/土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
    2. [2]開示・訂正等の手続
      1. ア)開示等の手続
        • 日本空港無線サービスは、お客様から開示等のお申出があったときは、書面により回答します。この場合において、お客様からの開示等のお申出は、日本空港無線サービスがあらかじめ定めた様式に従った書面を提出することにより行っていただくものとします。
        • 日本空港無線サービスは、開示等のお申出があった場合においても、個人情報保護法の規定に基づき、その一部又は全部について開示等をしないことがあります。この場合においては、日本空港無線サービスは、開示等をしない旨及びその理由をお知らせします。なお、代理人に対しては、個人情報を開示することにより通信の秘密を侵害することとなる場合、人の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合等は、対象となる個人情報の全部又は一部を開示しないことがあります。
        • 開示等をご希望のお客様は前記①記載のお申出先にご連絡ください。手続の詳細についてご案内します。
      2. イ)訂正等の手続
        • 日本空港無線サービスは、お客様から訂正等のお申出があったときは、そのお申出内容について調査を行います。この場合において、お客様からの訂正等のお申出は、日本空港無線サービスがあらかじめ定めた様式に従った書面を提出することにより行っていただくものとします。
        • 日本空港無線サービスは、調査の結果、個人情報の内容が事実でないときその他当該個人情報の取扱いが適正でないと認めるときは、訂正等を行います。
        • 日本空港無線サービスは、訂正等のお申出があった場合においても、個人情報保護法の規定に基づき、その一部又は全部について訂正等をしないことがあります。この場合においては、日本空港無線サービスは、訂正等しない旨及びその理由をお知らせします。
        • 訂正等をご希望のお客様は前記[1]記載のお申出先にご連絡ください。手続の詳細についてご案内します。
    3. [3]本人確認等
      開示・訂正等のお申出に当たっては、対象となる個人情報に係る本人又はその代理人であることを確認できる書面が必要となります。必要となる書面の詳細については、前記[1]記載のお申出先にお尋ねください。
    4. [4]個人情報の開示のお知らせに係る手数料の額等
      • 手数料:1契約に係るお申出ごとに1,000円(税抜)
      • 送料:簡易書留等による郵送に係る実費
      • 請求方法:空港無線電話サービス料金に係る請求書に加算します。(空港無線電話サービス契約者以外のお客様については、請求の都度、請求書を送付します。)
      • 手数料の額等の詳細については、前記[1]記載のお申出先にお尋ねください。
  5. (5)個人情報の取扱いに関するご意見等の受付窓口
    日本空港無線サービスの空港無線電話サービス等の提供・販売等に際しての個人情報の取扱いに関するご相談、ご要望等については、以下のお申出先で承ります。
    • 料金に関すること。
      0120-32-9688(午前9時~午後5時/土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
    • 故障に関すること。
      0476-32-8883(午前9時~午後5時/土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
    • その他上記以外に関すること。
      0476-32-8881(午前9時~午後5時/土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

3.特定個人情報等の具体的な取り扱いに関する方針

  1. (1)利用目的
    日本空港無線サービスで保有する特定個人情報等の利用目的は次の事務の範囲のとおりです。
    1. ア)報酬、料金、契約金、及び賞金の支払調書作成に係る事務
    2. イ)不動産の使用料等の支払調書作成に係る事務
    3. ウ)不動産等の譲受けの対価の支払調書作成に係る事務
    4. エ)不動産等の売買又は貸付けのあっせん手数料の支払調書作成に係る事務
      なお、お客様から直接書面にて記載された特定個人情報等をお預かりする場合は、個人情報保護法第18条第4項各号に該当する場合を除き、その都度、利用目的を明示させていただきます。
      ただし、番号法第29条第3項で読み替える個人情報保護法第16条第3項第1号又は第2号にあたる場合はこの限りではありません。
  2. (2)第三者への特定個人情報等の提供日本空港無線サービスは、特定個人情報等を第三者に提供しません。ただし、番号法第19条各号に定める場合には、事前に本人の同意を得ることなく、必要な特定個人情報等を関係する第三者に提供すること、又は、関係する第三者から必要な特定個人情報等の提供を受けることがあります。
  3. (3)共同利用
    日本空港無線サービスは、お客様からお預かりしている特定個人情報等を、特定の者との間で共同利用することはいたしません。
  4. (4)安全管理措置に関する基本的な考え方(セキュリティ・ポリシー)日本空港無線サービスは、特定個人情報等を取り扱うに当たり、特定個人情報等を安全に管理するため、以下のような措置を適切に実施するよう努めます。
    1. [1]技術的な保護措置
      特定個人情報等へのアクセス管理、持出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等に適切な措置を講じることにより、特定個人情報等への不正なアクセスや特定個人情報等の漏えい、滅失、き損の防止に努めます。
    2. [2]組織的な保護措置
      1. ア)特定個人情報等を取り扱う各部署において特定個人情報等保護に係る責任者を置き、責任及び権限を明確に定めます。
      2. イ)特定個人情報等を安全に管理するため、社内規程等を定め、特定個人情報等を取り扱う業務に従事する者に遵守させるとともに、遵守状況についても定期的に適切に管理、監督します。
      3. ウ)特定個人情報等を取り扱う業務に従事する者に対して定期的に適切な教育研修を実施することにより、特定個人情報等の重要性について十分に認識し特定個人情報等を適正に取り扱うよう、従業者一人ひとりの意識の向上に努めます。
      4. エ)特定個人情報等の取扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう監督します。
    3. [3]物理的な保護措置
      特定個人情報等を取り扱う建物やフロアの入退室管理、盗難等の防止、システムや文書の持出し・保管時における施錠などの諸対策を講じます。
  5. (5)開示・訂正等の手続
    日本空港無線サービスは、お客様からの、特定個人情報等の利用目的の通知又は特定個人情報等の開示(以下「開示等」といいます。)若しくは特定個人情報等の訂正、追加若しくは削除又は利用停止(以下「訂正等」といいます。)のお申出(以下「開示・訂正等のお申出」といいます。)について、以下のとおり手続を定めます。
    1. [1]開示・訂正等のお申出先
      • 料金に関すること。
        0120-32-9688(午前9時~午後5時/土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
      • 故障に関すること。
        0476-32-8883(午前9時~午後5時/土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
      • その他上記以外に関すること。
        0476-32-8881(午前9時~午後5時/土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
    2. [2]開示・訂正等の手続き
      開示・訂正等をご希望のお客様は、前記[1]記載のお申出先にご連絡ください。手続きの詳細についてご案内します。
      なお、日本空港無線サービスは、開示・訂正等のお申出があった場合においても、個人情報保護法の規定に基づき、その一部又は全部について開示・訂正等をしない場合があります。この場合においては、日本空港無線サービスは開示・訂正等しない旨及びその理由をお知らせします。
    3. [3]本人確認等
      開示・訂正等のお申出に当たっては、対象となる特定個人情報等に係る本人又はその代理人であることを確認できる書面が必要となります。必要となる書面の詳細については前期[1]記載のお申出先にお尋ねください。
    4. [4]開示等のお申出に係る手数料の額等
      • 手数料:1契約に係るお申出ごとに1,000円(税抜)
      • 送料:簡易書留等による郵送に係る実費
      • 請求方法:空港無線電話サービス料金に係る請求書に加算します。(空港無線電話サービス契約者以外のお客様については、請求の都度、請求書を送付します。)
      • 手数料の額等の詳細については、前記[1]記載のお申出先にお尋ねください。
  6. (6)特定個人情報等の取扱いに関するご意見等の受付窓口
    日本空港無線サービスの特定個人情報等の取扱いに関するご相談、ご要望等については、以下のお申出先で承ります。
    • 料金に関すること。
      0120-32-9688(午前9時~午後5時/土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
    • 故障に関すること。
      0476-32-8883(午前9時~午後5時/土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)
    • その他上記以外に関すること。
      0476-32-8881(午前9時~午後5時/土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

4.改定
日本空港無線サービスは、このプライバシーポリシーの内容の全部又は一部を改正することがあります。改定した場合には、このホームページの掲載内容に反映すること等により公表します。

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